Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 02-06-2026
1. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, les clients particuliers disposent d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à :
E-mail : picommerces@gmail.com
Adresse postale : 17 Chemin de la Barbinière
79370 AIGONDIGNÉ (FRANCE)
2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent :
* Être dans leur état d'origine ;
* Ne pas avoir été utilisés, portés ou endommagés ;
* Être accompagnés de leur emballage d'origine, des accessoires et de toute documentation fournie ;
* Être retournés dans un emballage approprié pour éviter toute détérioration pendant le transport.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
1. Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.
2. Attendez la confirmation et les instructions de retour.
3. Expédiez le produit à l'adresse communiquée.
4. Conservez la preuve d'envoi jusqu'à la finalisation du remboursement.
4. Frais de retour
Sauf indication contraire :
* Les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation.
* Si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais de retour seront pris en charge par notre société.
5. RemboursementsAprès réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de **14 jours**.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire avec le client.
6. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de **48 heures à 7 jours** après réception en joignant :
* Une description du problème ;
* Des photographies du produit concerné ;
* Votre numéro de commande.
Nous proposerons, selon les cas :
* Un remplacement ;
* Un échange ;
* Un remboursement total ou partiel.
7. Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, de personnalisation ou de nature du produit, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
* Produits personnalisés ou sur mesure ;
* Produits périssables ;
* Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
* Cartes cadeaux et bons d'achat.
8. Colis non réclamés ou refusés
En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, absence du destinataire ou refus de livraison, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
9. Contact
Pour toute question relative aux retours et remboursements, contactez-nous :
PI-COMMERCES
Adresse postale : 17 Chemin de la Barbinière
79370 AIGONDIGNÉ (FRANCE)
E-mail : picommerces@gmail.com